官场商战 > 客服凶猛 >

2020-06-23 12:02:48

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单身女孩罗小菲在某全国大型电器连锁企业负责现场客服工作，主要接待处理来现场投诉的用户。她每天面对各式各样的刁难，“变态”的用户，奇招出尽，不但要与刁难用户斗智斗勇，还要处理部门以女性为主的部门内部员工问题，应付其它部门的“明枪暗剑”，查找潜伏在公司的“内鬼”，和消协及工商部门工作人员之间的巧妙周旋。罗小菲从中体会到社会职业人之艰辛，由自己的双眼经由投诉用户的表现阅尽人生百态。电器售后服务最阴暗的内里，以及应付企业内部纷争产生的危机之下三滥手段，是一部电器客服残酷职场史。